慕思寝具侵害加拿大28消费者合法权益

作者:admin   发布时间:2021-09-10 21:52     

  2020年12月12日,在友谊大街美好家家居一楼慕思寝具体验店,一次性折后购买了35906元的寝具,并付11000元定金,符合参加满额换豪礼活动,加599换购小幸福按摩椅。现商家承认活动内容但拒绝兑现,并要求我加3350元购买。多次沟通,商家态度强硬,还曾扬言不满意可以退货。慕思没有公示活动内容,此举侵害消费者的知情权、自主选择权,如果拒不兑现活动,是否涉嫌商业欺诈或虚假宣传?诉求是参加换购活动。慕思寝具价格不菲,床架、床垫单价动辄上万元。不知道是否符合物价局定价的标准。当时店内悬挂双12活动主题“助力告白”,但未张贴具体活动内容及折扣比例等,甚至没有明码标价,没有见到经过物价局备案的价签,全凭导购口述介绍。根据导购推荐,双12是全年优惠力度最大的一次,于是定了35906元产品,一个床架、两个床垫,两个床头柜,两个床笠。并按商家要求付30%定金,实际支付11000元定金,超30%。定单上也只有总价,在我要求下标注了套餐价。当时问是否有满额礼物,导购告诉我满3万元送扫地机器人,我也明确表示家里已有不需要,但没有告知别的选择,并在我要求下写在定单上。13日发现慕思官方公众号上推送的“助力告白”活动内容:第三项全场一次性折后消费满3万,加599换购价值14880的小幸福按摩椅。致电4007770077证实此为慕思实体门店参与的线下活动,联系商家,加拿大28承认此活动,但推说此为线上活动,并以参加了所谓厂家直接到店内的活动就不享有官方活动(而这些都是导购口述,看不到任何张贴的宣传)等各种理由拒绝兑现。活动内容明确表明“全场、一次性、折后、消费满3万,加599换购价值14880的小幸福按摩椅”,商家依然推脱,狡辩,多次沟通未果,态度强硬,还扬言不满意就退货。后在沟通中发现活动赠品由经销商自己承担,事实上,此按摩椅6700元。商家还妄图让我承担一半,以3350元购买,侵害消费者的合法权益,扰乱市场秩序。包头的营商环境岂容如此破坏?文明城市的形象岂容如此践踏?包头市民的合法权益岂容如此侵害?如果这样市场监督管理部门存在的意义在哪里?已投诉至12315,但似乎办事效率不高,没有市政公务形象宣传中说的“接诉即办”,希望能够得到回复并解决我的实际问题(按照方案参加换购活动,并不影响我购买产品的正规三包售后,要求付清全款后开具正规发票),保护消费者的合法权益。感谢领导,加拿大28希望大包头发展越来越好。

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