“床垫风波”过后的反思——用心服务诚信经营

作者:admin   发布时间:2021-08-26 13:33     

  2013年4月14日,中央电视台《每周质量报告》将家纺问题再次推向“风口浪尖”,北京市消协此次在北京、天津、河北、山东、贵州、广东、浙江等7省市50家企业生产的床垫中抽样检查,其中包括37件弹簧软床垫和13件棕纤维弹性床垫,6件属网络交易平台购买,共计50件产品,25件出现不同程度的质量问题。作为家居常用品的床垫竟然也出现了严重不合格的现象,这一事件的曝光,引发了上亿观众的不禁感叹,原本是辛苦工作一天,作为最佳解压憩息调理的方式,却变成了一剂隐形的炸弹,随时成为健康问题的导火索。仔细看看您家的卧室,那张床,您还敢放心、舒心的躺上去吗?

  越来越多的消费者现在开始倾向于网上购物,白领、工薪阶层时间有限,去实体店选购有时会成为一件“奢侈”的事情,可选性强、价格划算、省时省力都成为了网购的优势,但无法看到实物也是网购的一大弊端,假货、仿货在这一购买平台上屡见不鲜。此次抽检的6件网购床垫产品当中,5件存在掺假、劣质等质量问题,假货横行而却无专人进行监管,不少质量不合格的产品在货物流通中迷乱了消费者的双眼,不少商家将货物表面装点的分外靓丽,殊不知内在填充物却是让人触目惊心,家居制造者何苦为追求一时利益而置企业前途而不顾?

  在本次抽检中,购自淘宝网店的“北京海之蓝家具有限公司”生产的一批次“海澜之家”弹簧床垫中,利用不合格的辅垫料覆盖在床垫的弹簧层和面料层之间,易造成辅料垫拉伸强度不够,在使用中轻者出现破裂舒适度降低,重者弹簧冲出刺伤使用者,甚至有可能造成生命危险。如此床垫,真的是让人“伤不起”。希望热爱网购的消费者擦亮慧眼、谨慎分析,是价格便宜重要,还是物美价廉更好,在网购和实体店的两种购买方式中,有区别地选择适合的商品和信誉较高的店家,从网络购物当中“淘”到货真价实的宝贝。

  不论市场上在售的任何商品都会有优劣好坏之分,有正品就会有山寨。想在市面上挑选到物美价廉的货物,除了要有一双发现美的慧眼之外,还要具备挑选商品的生活常识,此次消协在抽检的50件床垫当中,发现了不同程度、不同类型的产品质量问题,例如耐干摩擦色牢度不合格、耐久性达不到标准、甲醛释放量超标,甚至床垫内掺杂不正规填充物等等,诸如此类的问题,消费者在日常购买中如掌握一定量的生活小常识,可很大程度的避免上当受骗。

  50件抽检产品中有25件不符合国家标准,不合格率高达25%以上,涉及品牌10余种之多。消费者在挑选床垫时,不要因外表的高档华丽而忘记购买的硬性需求,舒适度、环保、透气是首当其冲要考虑的要素。首先,根据自己最常用的睡姿试躺,仔细感受填充物是够分布均匀,适合自身身体要求,若床垫设有开口拉链,定要记得拉开查看其内部填充物质量;其次,用力下压床垫,若床垫弹簧已生锈或使用劣质材料,则会有咯吱的响声发出,此项检查可大致判断出床垫的耐久性程度;除此之外,可用手在深色部位摩擦数次,检查床垫耐干摩擦色牢度合格与否;最后要记得闻气味,若有莫名的刺激性气味溢出,那您就要当心了,小心将一剂隐形的“甲醛毒气弹”购入家中。

  如此高比例的不合格现象背后是为了利润铤而走险的“黑心”企业,不顾消费者健康,背弃行业诚信,仅为饱足一己之利,不知道各位老板们,这样的买卖是否能等价?短暂利润和长久发展的道理不言而喻,是否是被物欲而冲昏了头脑?本次查出的床垫生产企业当中也不乏大品牌,不知这些作为行业的“领头羊”们如何面对曾给予信任的消费者,如何重塑岌岌可危的品牌形象。

  家居是一个品类多,支系繁杂的大行业,公共秩序需要大家齐心协力共同维护,市场若缺失了良好的氛围,何来生意、利润之谈?消费者早已从过去的主动购买变为现如今对品牌信誉的精挑细选。没有信誉何来品牌,没有品牌哪来受众。以诚信的态度为消费者所想,对消费者负责,用实际行动展现服务内容,企业诚信责无旁贷。口碑从来不能在一朝一夕树立,只有做到严以律己,才能受到消费者所认可。(文/张芳)