市民购买床垫后遇麻烦 床垫有刺激气味退货难

作者:admin   发布时间:2021-10-11 07:21     

  天津北方网讯:市民刘先生在金海马和平店买床遇到麻烦。“这张床持续释放刺激性气味,熏得我透不过气,联系退货,金海马一直推诿,告诉我晾晾就好了,可是晾了两个月了,始终没效果。”刘先生日前向本报热线和北方网“政民零距离”投诉时说。

  此购买行为发生在今年3月2日,维权的过程更令刘先生气愤。“联系金海马,发现当初的购物票据找不到了。金海马以此为由拒绝退货,向和平区市场监管局投诉,工作人员也说没票据退不了。”本报介入后,和平区市场监管局多次沟通、促成调解,该店给消费者退货处理,但扣了200元运费。