“爱蒙”床套惹的祸(组图)

作者:admin   发布时间:2021-08-12 14:42     

  今日,杭州网维权记者接到王女士电话投诉,花了将近三万元买的床垫才用了半年时间就出现了问题,王女士认为主要是外面的床套引起的。让王女士很气愤的是:“现在床垫还出现了小漏洞,而厂方对这样的漏洞还表示不能进行修补,只能帮我进行清洗。”

  2010年7月,杭州的王女士在杭州市第6空间卖场购买了一个品牌为“爱蒙”的美国品牌厂家所生产的床架,打完折扣以后还需要29800元。当时王女士在卖场总共购买家具总共花了十几万。对第6空间这样的卖场服务也是比较满意和信任。王女士记得当时,购买时一位销售小姐,还承若曾送王女士一个保护床垫的套子,可以直接套在床垫上,可以起到保护的作用。

  而王女士也没有想到这个床套会给床垫造成那么大的影响。直到今年4月份左右,王女士在晚上休息的时候,总感觉床垫不透气。第二天,王女士把床套一拿掉,一看才吃惊。床套里面表层的胶水全部与床垫黏在一起,已经把床垫全部黏住,床套里面黄颜色胶水把床垫染为黄色。

  王女士无奈只能自己把床套拿掉,只见整个床套里面的黄色胶水大面积掉落。当时考虑到晚上还要休息,王女士自己马上对床垫进行了清洗,但是,根本无法清洗干净,整个黄色胶水已经染在床垫上。这才把情况反应到爱蒙厂家去。

  2011年5月10号,经销商派人厂家到王女士家里查看情况,在现场无意中还发现床垫中心还有个小洞。厂家当场表示会对王女士家里的床垫进行清洗,但是漏洞无法进行修复。当时,王女士对这样的处理结果表示不满,而这位工作人员只能等待进一步沟通后在做清洗。

  直到目前,爱蒙厂家只上门看过一次,再也没有做出明确的处理方案。对这样一个国际品牌的服务让王女士很气愤。

  2010年5月17号,王女士找到了经销商,但是,经销商已经换人了,现在变成了厂家直销店了。王女士只能找到第6空间卖场市场部。但是,多次与市场部协商沟通,王女士也没有得到圆满的结果。时间也过去几个月了。

  近日,杭州网记者与王女士一起来到杭州市建国北路的第6空间“爱蒙”经销商。当问起王女士的事情,店内员工都表示不知情。最后,杭州网记者多次与杭州区负责人吴经理联系,一直都是关机状态。

  随后,杭州网记者来到第6空间市场部,一位负责人陈经理对王女士的情况比较了解,也表示多次对王小姐协商沟通,但是一直没有结果。

  陈经理说:“对于王女士反映的问题,我们市场也向爱蒙厂家去反映过,但是,现在厂家的处理意见就是帮王小姐清洗床垫,然后,再送给王小姐一条新的床套,而床垫上漏洞问题,厂家无法修复。至于王女士认为床套有质量问题,这个就要有关部门去鉴定,我们市场部才好与厂家进一步沟通。”

  王女士对陈经理的说法完全不认可,现在床垫出现了这么多的问题,而这些问题都是又床套引起的,就应该由爱蒙厂家来对我的床垫负责。对于现在厂家给出的处理结果,王女士完全不能接受。还将会通过第3方去解决问题。

  第二天,杭州网记者再次拨打这位负责杭州地区爱蒙店吴经理电话,吴经理说在开会,之后直接把电话就断掉。到现在,杭州网记者仍没有接到这位吴经理回电。