床罩干洗洗出黄斑?干洗店遭到投诉

作者:admin   发布时间:2021-09-30 05:19     

  安徽商报8月8日讯(本报记者)今年4月份,合肥市民徐女士将一件床罩送往银洁干洗店绿波廊分店清洗。让她没想到的是,时间已过去近4个月了,她的床罩还没拿回来。

  据徐女士介绍,今年4月份,她将一套价值2000多元的床上用品送往银洁干洗店绿波廊分店水洗。后来因为“非典”原因,直到5月中旬才去取,但在取衣服时她却发现床罩上出现了很大一块黄斑,当即与干洗店交涉。后干洗店做了第二次清洗,但黄斑依然存在。据徐女士称,黄斑出现后,干洗店工作人员对她采取了推诿态度。她前后数次到银洁绿波廊分店讨说法,一直到第4次,才有负责人出面接待她,但问题依然没有解决。7月份,无奈之下,徐女士将此事投诉到合肥市12315中心。

  记者获悉此事后,于7月初采访了银洁干洗店绿波廊分店的一位负责人。该负责人表示,接到徐女士投诉后,他已将店里的一位工作人员作降职处理,并连声保证会在最短的时间里处理完此事,至于床罩出现黄斑究竟系何原因,该负责人当时表示会在两天之内向合肥市12315出具一份正规的书面材料,说明原因及提出处理意见。到这时,一桩消费投诉似乎有望圆满解决。

  然而,事情并不像干洗店负责人所承诺的那样。8月初,一直没等到干洗店处理结果的徐女士再次把投诉电线中心负责此事的工作人员后获悉:接到徐女士的投诉后,该中心数次和干洗店联系,但该店负责人一直不愿和消费者当面协商解决此事,至于他所说的那份正规的书面意见,12315中心根本没见到。

  8月7日,记者再次拨通了银洁干洗店绿波廊分店这位负责人的手机。记者刚一提起此事,该负责人马上再一次表示,将在8月8日给12315中心出具一份书面材料,说明事情经过及处理意见。至于在长达一个多月的时间里没和投诉人徐女士联系,该负责人的解释是天气太热,事情太多。

  到昨日发稿时,银洁方面一位杨经理来到报社,声称其已向消费者道歉,至于此事如何处理,希望由仲裁机构裁定后再作出决定。

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